Conditions d'utilisation

1. Présentation de l'entreprise

2. Objet

Les présentes conditions d'utilisation régissent l'utilisation du site web bright-spoke.com ainsi que la fourniture des services de formation en prise de parole en public proposés par Bright Spoke.

3. Acceptation des conditions

L'utilisation de notre site web et de nos services implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.

4. Services proposés

4.1 Formations en prise de parole en public

• Formation individuelle personnalisée
• Formation en groupe
• Préparation d'événements spécifiques
• Coaching en gestion du stress oratoire

4.2 Modalités de formation

• Sessions en présentiel à Zürich
• Sessions en ligne via plateforme sécurisée
• Formations hybrides selon les besoins

5. Inscription et réservation

5.1 Processus d'inscription

Les inscriptions se font par formulaire de contact ou par téléphone. Une confirmation écrite sera envoyée dans un délai de 48 heures ouvrables.

5.2 Conditions de réservation

• Un acompte de 30% est requis pour confirmer la réservation
• Le solde est payable avant le début de la formation
• Les places sont attribuées selon l'ordre d'inscription

6. Tarifs et paiement

6.1 Tarification

Les tarifs sont indiqués en francs suisses (CHF) et incluent la TVA suisse. Les prix peuvent être modifiés sans préavis pour les futures réservations.

6.2 Modalités de paiement

• Virement bancaire
• Paiement par carte de crédit
• Espèces pour les formations en présentiel

6.3 Retard de paiement

En cas de retard de paiement, des intérêts de 5% par an pourront être appliqués après rappel.

7. Annulation et remboursement

7.1 Annulation par le client

• Plus de 14 jours avant : remboursement intégral
• 7 à 14 jours avant : remboursement de 50%
• Moins de 7 jours : aucun remboursement

7.2 Annulation par Bright Spoke

En cas d'annulation de notre fait, le client sera intégralement remboursé ou pourra reporter sa formation sans frais supplémentaires.

7.3 Report de formation

Un report est possible une fois sans frais jusqu'à 48 heures avant le début de la formation.

8. Obligations du client

• Respecter les horaires convenus
• Participer activement aux exercices proposés
• Respecter la confidentialité des autres participants
• Ne pas enregistrer les sessions sans autorisation
• Maintenir un comportement respectueux

9. Obligations de Bright Spoke

• Fournir des formations de qualité par des formateurs qualifiés
• Respecter les horaires et durées annoncés
• Maintenir la confidentialité des informations clients
• Fournir le matériel pédagogique nécessaire
• Adapter les formations aux besoins exprimés

10. Propriété intellectuelle

10.1 Contenu du site

Tous les contenus du site (textes, images, vidéos, logos) sont protégés par le droit d'auteur et appartiennent à Bright Spoke ou à ses partenaires.

10.2 Matériel de formation

Les supports de formation remis aux participants sont destinés à un usage personnel et ne peuvent être reproduits ou diffusés sans autorisation.

11. Confidentialité

Bright Spoke s'engage à maintenir la confidentialité de toutes les informations partagées pendant les formations. Les participants s'engagent réciproquement à respecter la confidentialité des échanges.

12. Limitation de responsabilité

12.1 Responsabilité de Bright Spoke

Notre responsabilité est limitée au montant payé par le client pour la formation concernée. Nous ne saurions être tenus responsables des dommages indirects.

12.2 Force majeure

Bright Spoke ne peut être tenu responsable en cas d'impossibilité d'exécution due à un cas de force majeure (pandémie, catastrophe naturelle, etc.).

13. Protection des données

Le traitement de vos données personnelles est régi par notre politique de confidentialité, conforme au RGPD et à la loi suisse sur la protection des données.

14. Utilisation du site web

14.1 Accès au site

L'accès au site est gratuit. Nous nous réservons le droit de suspendre l'accès pour maintenance ou mise à jour.

14.2 Utilisation appropriée

Vous vous engagez à :

• Ne pas perturber le fonctionnement du site
• Ne pas tenter d'accéder à des zones non autorisées
• Ne pas diffuser de contenu illégal ou offensant
• Respecter les droits de propriété intellectuelle

15. Réclamations

Toute réclamation doit être adressée par écrit dans un délai de 30 jours à compter de la formation à :

16. Résolution des litiges

16.1 Médiation

En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable par médiation.

16.2 Juridiction compétente

À défaut d'accord amiable, tout litige sera soumis aux tribunaux de Zürich, Suisse. Le droit suisse est applicable.

17. Modifications des conditions

Bright Spoke se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les nouvelles conditions s'appliquent aux formations réservées après leur publication.

18. Dispositions générales

18.1 Nullité partielle

Si une clause des présentes conditions est déclarée nulle, les autres clauses restent en vigueur.

18.2 Intégralité

Ces conditions constituent l'intégralité de l'accord entre Bright Spoke et le client.

19. Contact

Pour toute question concernant ces conditions d'utilisation :