Politique de confidentialité

1. Introduction

Bright Spoke, située à Titlisstrasse 14, 8032 Zürich, Suisse, s'engage à protéger la confidentialité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD).

2. Responsable du traitement des données

3. Données collectées

3.1 Données fournies directement

• Formulaire de contact : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, message
• Newsletter : adresse email
• Formations : informations professionnelles, objectifs de formation

3.2 Données collectées automatiquement

• Adresse IP
• Type de navigateur et version
• Système d'exploitation
• Pages visitées et durée de visite
• Date et heure de la visite

4. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Répondre à vos demandes de contact
• Fournir nos services de formation
• Envoyer notre newsletter (avec votre consentement)
• Améliorer notre site web et nos services
• Respecter nos obligations légales
• Prévenir la fraude et assurer la sécurité

5. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• Consentement : pour la newsletter et les cookies non essentiels
• Exécution du contrat : pour la fourniture de nos services
• Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la sécurité
• Obligation légale : pour le respect des exigences réglementaires

6. Partage des données

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Prestataires de services techniques (hébergement, email)
• Obligations légales ou réglementaires
• Protection de nos droits et sécurité

7. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement des données sensibles
• Accès restreint aux données personnelles
• Surveillance et journalisation des accès
• Formation du personnel sur la protection des données

8. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles :

• Demandes de contact : 3 ans après le dernier contact
• Newsletter : jusqu'à désinscription
• Clients : 10 ans après la fin du contrat (obligations comptables)
• Données techniques : maximum 12 mois

9. Vos droits

Conformément au RGPD et à la LPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : s'opposer au traitement
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [email protected]

10. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Consultez notre politique des cookies pour plus d'informations.

11. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'Espace économique européen uniquement avec des garanties appropriées (clauses contractuelles types, décisions d'adéquation).

12. Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de :

• Suisse : Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT)
• UE : Autorité de protection des données de votre pays de résidence

13. Modifications

Cette politique de confidentialité peut être modifiée. Nous vous informerons de tout changement significatif par email ou via notre site web.

14. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles :